A SoftSaúde está comprometida a conscientizar seus clientes a fim de proporcionar uma melhor experiência de navegação na internet, assim, apresentamos nossa política de privacidade que tem por objetivo esclarecer o uso das informações obtidas. Ao visitar o nosso site ou App, www.softsaude.com.br, você aceita as práticas descritas nesta política de privacidade.

Para aprimorar nossos serviços e melhorar continuamente a experiência de navegação, coletamos informações importantes de nossos clientes.

Informações cadastrais: os nossos serviços exigem que o cliente tenha um cadastro com uma conta de Usuário. Ao se cadastrar, coletamos seu nome, e-mail, endereço, telefone de contato e CPF para garantir sua segurança. Esses dados são protegidos e invioláveis.

Envio de e-mail: com a finalidade de agilizar a comunicação com os nossos Usuários, recebemos uma notificação quando nossos e-mails são abertos.  Enviamos e-mail ao usuário nas seguintes ocasiões:

• Confirmação do cadastro;
• Alteração de senha;
• Confirmação do pedido;
• Envio do VA (vale atendimento).

Outras fontes: podemos coletar informações específicas de dispositivos móveis que acessam a SoftSaúde, como por exemplo, a localização para facilitar a oferta de consultas, exames e serviços. Eventualmente podemos receber informações do Usuário de outras fontes, como cadastros de parceiros, para somá-los à nossa base de dados, base que em hipótese alguma será compartilhada com terceiros.

Além disso, armazenamos alguns dados que recebemos automaticamente toda vez que o cliente interage com nosso site e nossas publicidades. Internet Protocol (IP), tipo de navegador e páginas visualizadas em nosso site são alguns exemplos desta coleta, que é efetuada por meio de cookies.

Cookies é um pequeno arquivo de computador enviado de um site de internet para o navegador de internet do usuário quando este visita o SoftSaúde. Cada vez que o usuário visita nosso site novamente, o navegador de internet envia o cookie de volta para o servidor para notificar atividades prévias do Usuário, desta forma, identificamos o Usuário e seus padrões de utilização, proporcionando uma melhor experiência em nosso site com  a viabilização de recursos personalizados, como recomendações de serviços, publicidades e informações adicionais de itens do interesse do Usuário, por exemplo.

O cliente pode desabilitar o salvamento de cookies em seu navegador de internet, deletá-los e gerenciar sua utilização por meio da configuração do navegador que utiliza para acessar a SoftSaúde.

Controle de Usuário

O Usuário tem a liberdade de escolher quais informações quer fornecer para a SoftSaúde, entretanto, algumas delas são essenciais para a conclusão de pedidos e a melhor experiência de navegação no site.

No ato do cadastramento e preenchimento de seu e-mail diretamente no site, o Usuário opta por receber regularmente informativos e promoções por e-mail, SMS ou mala direta.

O recebimento de mensagens eletrônicas se dará somente com o consentimento do cliente e poderá ser desativado a qualquer momento. Para isso, o cliente deve solicitar o descadastramento do endereço de e-mail entrando em contato com a nossa Central de Relacionamento via e-mail, através de formulário de contato.

Os principais navegadores de internet possibilitam ao cliente gerenciar a utilização dos cookies em seu computador. A nossa recomendação é que mantenha o salvamento de cookies ativado, dessa forma é possível explorar todos os recursos de navegação personalizada oferecidos pela SoftSaúde. Caso não concorde, é possível desabilitar esta função.

No ato do cadastramento, é de responsabilidade do cliente fornecer dados corretos à SoftSaúde para que possamos identifica-lo e garantir sua segurança. Em virtude da Lei Geral de Proteção de Dados, o cliente tem o direito de ser esquecido e pode cancelar seu cadastro entrando em contato com nossa Central de Relacionamento.

Com a constante evolução do modelo de negócio, a SoftSaúde reserva-se o direito de alterar esta Política de Privacidade a qualquer momento, mediante publicação da versão atualizada no endereço www.softsaude.com.br.

A qualquer momento, o cliente pode sanar dúvidas sobre nossa Política de Privacidade por meio de nossa Central de Relacionamento por e-mail, em formulário de contato.

Segurança da informação

Todas as transações de pagamento, com cartão de crédito ou não, são executadas no site da própria Operadora de Cartões ou no site da Uol Pague Seguro, garantindo que todos os dados de cartão de crédito jamais sejam divulgados, sendo que nem mesmo a SoftSaúde tem acesso a tais dados. Além disso, contamos com tecnologia de ponta que visa impedir que as informações pessoais sejam transmitidas ou acessadas por terceiros.

É importante que o cliente proteja suas informações contra acesso não autorizado em seu computador, conta ou senha. O cliente deve se certificar de sempre clicar em “sair” ao encerrar sua navegação em um computador compartilhado.

A SoftSaúde alerta a todos os clientes que nunca enviará mensagens eletrônicas solicitando confirmação de dados ou com anexos que possam ser executados (extensões: .exe, .com, entre outros) ou ainda links para eventuais downloads.

Compartilhamento de informações

A segurança e o sigilo das informações de nossos clientes são muito importantes para o nosso negócio. Porém, a viabilidade de certos serviços pelos nossos parceiros só ocorrem com o compartilhamento de algumas dessas informações, o que fazemos com responsabilidade e seguindo rígidos parâmetros. Abaixo, citamos os casos onde o compartilhamento de informações se faz necessário:

• Requisição Judicial: a SoftSaúde pode compartilhar dados pessoais em caso de requisição judicial.
• Com a autorização do Usuário: em demais casos, havendo a necessidade de compartilhamento das informações, enviaremos ao cliente uma notificação solicitando sua aprovação ou reprovação.